Política de Privacidad

1) Quiénes somos y alcance

Trip DD (“Trip DD”, “nosotros”, “la app”) opera una plataforma de movilidad para solicitar y ofrecer viajes. Esta Política describe cómo tratamos la información personal cuando usa nuestras apps y servicios asociados.

2) Datos que recopilamos

Recopilamos y procesamos datos necesarios para operar el servicio de forma segura y conforme a la ley:

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
Credenciales: usuario y contraseñas cifradas.
Ubicación (GPS): ubicación en primer/segundo plano durante un viaje (asignación, navegación, seguridad, recibos). No rastreamos ubicación fuera de la lógica del servicio.
Pagos: tokens y datos necesarios para procesar cobros/depositar (gestión por pasarela certificada; no almacenamos el número completo de tarjeta).
Uso y diagnósticos: modelo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de app, rendimiento, registros de errores, interacciones con la interfaz.
Comunicación en la app: contenido mínimo para soporte, valoraciones y prevención de fraude/abuso.

Menores: Trip DD no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 13. Si se detecta un registro, eliminamos la cuenta y datos asociados.

3) Finalidades del tratamiento

Operar, mantener y mejorar la plataforma (emparejar pasajeros-conductores, navegación y soporte).
Procesar pagos, emitir recibos y resolver disputas de cobro.
Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
Atención a usuarios y comunicaciones estrictamente relacionadas con el servicio.
Analítica agregada (sin identificar a la persona) para mejorar calidad y disponibilidad.

4) Permisos de Android y uso

Permiso	Para qué lo usamos	Estado
`ACCESS_FINE_LOCATION` / `ACCESS_COARSE_LOCATION`	Asignar viajes cercanos, navegación, seguridad y pruebas de entrega/recogida.	Solicitado en tiempo de ejecución
`POST_NOTIFICATIONS`	Avisos críticos (viaje asignado, llegada conductor, cambios de estado).	Opcional (consentimiento del usuario)
`INTERNET` / `ACCESS_NETWORK_STATE`	Conexión con el backend, pagos y mapas.	Siempre
`FOREGROUND_SERVICE`	Servicio de ubicación durante viajes (solo en trayecto).	Solo durante el servicio

No solicitamos contactos, cámara o micrófono salvo que futuras funciones lo requieran; cualquier cambio se reflejará aquí y en el formulario de seguridad de datos de Google Play.

5) Compartición y categorías de terceros

Pasarela de pago: procesamiento de cobros y liquidaciones cumpliendo PCI DSS.
Mapas y geolocalización: APIs de mapas/rutas para calcular trayectos y ETA.
Analítica y crash reporting: métricas de estabilidad para mejorar la app.
Autoridades: cuando la ley lo exige o para hacer valer derechos legales.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

6) Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden alojar datos fuera de México. En tales casos, exigimos medidas equivalentes de protección y contratos adecuados.

7) Conservación (retención) y eliminación

Cuentas: mientras esté activa y hasta 24 meses después de inactividad o solicitud de eliminación, salvo obligaciones legales.
Datos de transacciones y facturación: según plazos fiscales aplicables.
Registros de seguridad/fraude: por el tiempo necesario para investigar y prevenir abusos.

8) Seguridad

Aplicamos cifrado TLS en tránsito, controles de acceso, almacenamiento minimizado y registro de eventos. Aunque ninguna medida es infalible, mejoramos continuamente nuestras defensas.

9) Derechos de privacidad

Como titular de datos, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“ARCO”), así como la portabilidad y la limitación del tratamiento cuando aplique.

Cómo ejercer sus derechos o retirar consentimiento:
Escriba a soporte@tripdd.com.mx desde el correo asociado a su cuenta, indicando el derecho que desea ejercer. Podemos pedir verificación razonable de identidad.

10) Eliminación de cuenta y datos

Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales:

Desde la app: Perfil > Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta (si disponible) y siga las instrucciones.
O por correo: escriba a soporte@tripdd.com.mx con asunto “Eliminar cuenta Trip DD”.

Eliminaremos o anonimizaremos los datos salvo retenciones exigidas por ley (por ejemplo, información contable). Le notificaremos la conclusión del proceso.

Eliminar mi cuenta

Al presionar este botón serás dirigido a la página oficial para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.

11) Cookies y tecnologías similares

Podemos usar identificadores del dispositivo y almacenamiento local para autenticación, seguridad y analítica básica. No realizamos seguimiento publicitario de terceros dentro de la app.

12) Menores de 13 años

La app no está dirigida a menores de 13 años. Si un menor de 13 años nos proporcionó datos, los eliminaremos tras detectarlo. Los tutores pueden contactar a soporte@tripdd.com.mx.

13) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política por cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta página e informaremos dentro de la app cuando corresponda.

14) Contacto del responsable

Trip DD
Correo: soporte@tripdd.com.mx
Soporte: +52 465 162 7350
Sitio: https://tripdd.com.mx

Esta Política se integra con los Términos y Condiciones del servicio.